» Introdução:

Em feiras e eventos recepcionar, atender e direcionar o fluxo de visitantes é uma tarefa da maior importância. Por manter contato direto com visitantes e o público em geral, a equipe de recepção realiza atividades que se associam intimamente à imagem de uma empresa, à sua marca e aos seus produtos e serviços. Exatamente por esta razão, idealizamos o curso “Capacitação de Recepcionistas, Modelos e outros Profissionais para o Atendimento ao Público em Feiras & Eventos” com o objetivo de contribuir para a formação de mão de obra qualificada e para a profissionalização de um verdadeiro exército de autônomos, modelos e freelancers que prestam serviços temporários em feiras e eventos.

• Autônomos, modelos e freelancers que prestam serviços em feiras e eventos;
• Universitários e outros profissionais interessados na prestação de serviços temporários em feiras e eventos;
• Colaboradores de empresas prestadoras de serviços e fornecedoras de mão de obra para feiras e eventos.
• Colaboradores de empresas que participam ou pretendem participar de feiras de negócios

• Introdução: Feiras & Eventos: amplo mercado, forte expansão | Atividade altamente geradora de emprego, mas falta pessoal capacitado | Quem são os potenciais clientes | Porque as empresas investem em feiras & eventos | Conheça o Calendário de Feiras | Visitar feiras é um grande aprendizado | Eventos em geral: Múltiplas finalidades e todos os portes | Cuidado: É muito comum o Cliente não ter experiência em eventos | Não seja um franco atirador | Profissionalização e Treinamento: diretrizes que conduzem ao sucesso;

• Atividades Preparatórias: Feira não é festa. É negócio! | Você vai trabalhar em um posto avançado da empresa | Conheça os produtos e serviços e as pessoas que trabalham na empresa | Saiba com clareza o que vai fazer no evento | Importante: a quem devo me reportar, a quem devo encaminhar contatos durante o evento | Trabalho em equipe: o que se espera de você e de cada um | Municie-se de informações sobre o evento, o local e a cidade onde se realiza | Comprometimento com o sucesso do evento;

• Durante o Evento: Só beleza e glamour não ganha o jogo! | Sua imagem é a imagem da empresa | Você terá uma única oportunidade para causar uma primeira boa impressão | Evite surpresas desagradáveis: circule pelo evento antes da abertura | Prepare um check list: verifique tudo | Saiba onde fica: banheiros, praça de alimentação, caixas eletrônicos, entradas e saídas, pronto socorro, estacionamento, etc | Tenha em mãos informações sobre a cidade, aeroportos, hotéis e restaurantes, etc | Tome todo cuidado com o que fala: nada melhor que um script muito bem preparado | Bem receber não significa fazer sala | Elimine os erros mais comuns | Autoridades, Personalidades e Celebridades | Atendimento à Estrangeiros | Como se livrar com elegância de “cantadas” e outros inconvenientes | Anote tudo e prepare relatórios diários;

• Avalie os resultados de seu Trabalho: Previsto x Realizado | O que deu certo, o que deu errado | Prepare um relatório final: é bom para você, é bom para a empresa | A empresa ficou satisfeita com o seu trabalho? | Não existe nada que não possa ser melhorado | Resumo da Palestra.

» As inscrições incluem:

• Apostila de Acompanhamento + Resumo da Palestra;
• Leitura complementar diretamente pela Internet;
• Acesso ao Calendário Feiras do Brasil 2011 online em cortesia até 31/12/2011;
• Certificado de participação;
• Coffee break;
• Observação: Não inclui estacionamento.

• Telefone: 11 3361-4477 (das 10:30 às 12:00 horas e 14:00 às 17:00 horas);
• E-mail: atendimento@feirasdobrasil.com.br