Atenção:

Habilite o JavaScript em seu navegador (browser) de internet!
Feiras do Brasil: a mais completa e atualizada informação sobre o mercado de feiras

 
 
 
 
Destaques & Notícias
 
Notícias Online
 
Customer Experience: evento vai preparar empresas para Black Friday

12/08/2021
Customer Experience: evento vai preparar empresas para Black Friday

Customer Experience, realizado pela Aktie Now reunirá executivos de grandes varejistas como Magalu, Centauro, Electrolux, Riachuelo, Alelo e PeopleXperience

A Black Friday é uma das datas mais importantes para o comércio. Somente em 2020 o total de vendas nesse período girou em torno de R$4 bilhões no e-commerce brasileiro, cerca de 25,1% a mais que em 2019, segundo dados da consultoria Ebit |Nielsen, especialista em análises do mercado varejista. A previsão é de que em 2021 o crescimento seja de 38% sobre os dois anos anteriores.

Diante desse cenário, o Hub de Customer Experience Co.Aktion vai oferecer o Customer Experts, evento focado em ajudar empresas a alcançar resultados condizentes com essas previsões e operacionalizar ações para melhoria da experiência do cliente.

Nessa primeira edição, focada na Black Friday, a Aktie Now - empresa do Hub dedicada à transformação do Atendimento ao Cliente de grandes marcas - traz em três dias de evento conversas sobre os grandes erros cometidos pelas marcas quando o assunto é atendimento, como planejar a operação de atendimento ao cliente para a data e as melhores ferramentas para encantar clientes e garantir a eles uma boa experiência na Black Friday.

Para fomentar o debate, o CustomerXperts traz diversos especialistas em Customer Experience do mercado. Entre os confirmados, já contam nomes de grandes marcas como Magalu, Alelo, Electrolux, PeopleXperience, Riachuelo e Centauro.

Serão três dias de lives, conteúdos exclusivos, interação com os convidados e prêmios. “Esta será uma oportunidade única para que as empresas possam se preparar não apenas para atender bem, mas encantar seus clientes”, afirma Bruno Stuchi, CEO da Co.Aktion e mediador do evento.

Veja a programação:

Dia 1 (17/08) - “Black Friday e atendimento ao cliente: os grandes erros cometidos pelas marcas”, com Bruno Gobbato, Co-founder na PeopleXperience e Head de Relacionamento com o Cliente na Brinquedos Estrela e Lucas Fonseca, Gerente de Customer Experience na Alelo.

Dia 2 (18/08) - “Como planejar a sua operação de atendimento na Black Friday”, com a presença de Gabriel Gomes, Diretor D2C Latam na Electrolux e Amanda Carvalho, Gerente de Inteligência ao Cliente da Magazine Luiza.

Dia 3 (19/08) - “Atendimento Black Friday na prática: as melhores ferramentas para encantar clientes”, com Marcelo Gutierrez, Gerente de Produto Omnichannel e Marketplace na Riachuelo e Marcela Menegatti , Customer Relationship Executive Manager no Grupo SBF.

As palestras, durante os três dias de evento, ocorrerão sempre às 18 horas.

Informações e inscrições gratuitas: http://conteudo.aktienow.com/customerxperts-black-friday-2021

Sobre a Co.Aktion

O grupo Co.Aktion foi constituído este ano como um hub de empresas focadas no Customer Experience (CX), cujas soluções potencializam as melhores práticas e tecnologias voltadas para a experiência do cliente.

A holding reúne empresas que, juntas, geram sinergia e complementaridade com o propósito de transformar a relação entre as empresas e seus clientes. São elas: Aktie Now, de serviços e tecnologia voltada para o atendimento ao consumidor, Callwe, plataforma de atendimento por voz 100% digital e em nuvem; Droz, plataforma híbrida de chatbots personalizáveis, e 2listen, especializada em pesquisa de satisfação para gestão da experiência do cliente, além da PeopleXperience, plataforma totalmente intuitiva e gratuita para a construção da persona e jornada do cliente.

A primeira empresa, Aktie Now, surgiu em 2016, fundada por Bruno Stuchi e em seu portfólio de clientes possui companhias dos mais variados portes e setores como Electrolux, Magazine Luiza, Totvs, Tramontina, entre outras.?

http://conteudo.aktienow.com/customerxperts-black-friday-2021
 
 


Últimas Notícias 
17/09/2021
» Seniortec: evento aborda tecnologias para um mundo exponencial
17/09/2021
» EU Esri 2021 acontece esse mês e mostra quem está na liderança da transformação no país
17/09/2021
» Dia do Programador 2021 da DB1 bate recorde de público
17/09/2021
» Inscrições abertas para a ExpoBrahman 2021
17/09/2021
» Inscrições abertas para a 58° Expo Rio Preto
mais...
  buscar notícias: